FAQ
INFORMACIÓN SOBRE EL PEDIDO
¿Cómo es el proceso de compra?
Para realizar una compra, sólo debe:
- Seleccionar el/los productos.
- Agregarlos al carrito.
- Ingresar su método de pago.
- Y dejarnos sus datos para el envío.
¿Cuáles son las formas de pago?
Puede pagar su pedido con cualquiera de estas opciones:
1. Tarjeta de Crédito
2. Tarjeta de Débito
3. Depósito Bancario
4. Yape
¿Puedo cancelar mi pedido o cambiar de dirección?
Dentro de las 12 horas siguientes a la compra, puede escribirnos a nuestro WhatsApp para editar o cancelar su pedido. Haga clic en el boton de WhatsApp que aparece en la pagina de Versatino. También puede escribirnos desde el correo electrónico de confirmación del pedido.
¿Cuentan con tienda presencial?
Si, además de nuestra tienda virtual, tenemos un punto físico de venta en el CC Jockey Plaza - Avenida Javier Prado Este 4200, 1er piso Barrio Jockey Referencia: Al frente de Lima Bonita o Luvaro, Lima, PE-LMA
INFORMACIÓN SOBRE EL ENVÍO
¿Cómo es el envío?
Enviamos pedidos a domicilio a través de Olva Courier, el cual es uno de nuestros aliados estratégicos, y que nos permite llegar a todo el Perú. Recibirá un número de seguimiento (Tracking Number) que se activará cuando registremos su pedido en Olva Courier.
¿Hacen envíos a provincia?
Si, hacemos envíos a todo Provincia por Olva Courier.
¿Cuánto cuesta el envío?
Costo de envío (Tarifa Base Olva Courier) por 1 KG:
S/. 10 para los pedidos de Lima Metropolitana y Callao.
S/. 12 para los pedidos de Lima Alrededores y Zona Norte Directo (Trujillo, Chiclayo, Ayacucho y más).
S/. 18 para los pedidos de Zona Oriente (Piura, Loreto y más) y Zona Sur (Arequipa, Cusco, Juliaca, Moquegua, Puno y más)
Todos los valores están en Soles. Nos reservamos el derecho de no enviar a determinadas zonas, en caso de que los gastos de envío sean demasiado costosos. No realizamos envíos a centros de trabajo, solo a domicilio.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se envían desde nuestro almacén en LIMA, al día siguiente laborable de haber realizado la compra.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo de transito de su pedido es de 24-48 horas para Lima Metropolitana y Callao y Zona Norte Directo.
Y de 48-96 horas para Lima Alrededores, Zona Norte, Zona Oriente y Zona Sur.
¿Es posible un envío apresurado?
Si, por favor contáctenos por WhatsApp para hacer todo lo posible y apresurar su envío si así lo requiere.
INFORMACIÓN SOBRE LA DEVOLUCIÓN
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Puedes devolver los artículos que no hayan sido utilizados o lavados, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso o un crédito en la tienda. Para solicitar una devolución, envíenos los datos de su pedido a nuestro WhatsApp de atención al cliente.
¿Cuánto demoran en procesar mi devolución?
Procesamos las devoluciones en un plazo de 1 semana desde la recepción del paquete.
¿TIENES MÁS PREGUNTAS?
No dude en ponerse en contacto con nosotros en info@versatino.com ó a traves de nuestro WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarte.
