Política de reembolso
Cambios y Devoluciones
En Versatino, queremos que tengas una experiencia positiva y estés completamente satisfecho con tu compra. Todos nuestros productos pasan por un riguroso control de calidad antes del envío, pero si recibes un producto defectuoso o que no cumple con lo ofrecido, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la entrega.
Para que la solicitud sea válida, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original y etiquetas completas. No aceptamos cambios ni devoluciones de productos adquiridos en promoción o con descuento. No realizamos devoluciones de dinero, solo emitimos notas de crédito con una vigencia de seis (6) meses, las cuales se aplican únicamente en tu próxima compra a través de nuestra tienda en línea.
Los cambios se realizan preferentemente de forma presencial, previa coordinación. Sin embargo, ofrecemos la opción de cambio mediante envío en casos especiales, siempre y cuando el cliente cubra los gastos de envío.
Proceso para realizar un cambio o devolución
1. Verifica que tu solicitud cumpla con las condiciones mencionadas.
2. Escríbenos a info@versatino.com con tu nombre completo, número de pedido y fotos del producto (si aplica).
3. Nuestro equipo evaluará tu caso y responderá en un máximo de 48 horas hábiles.
4. Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos una nota de crédito o coordinaremos el cambio (presencial o por envío, según el caso).
